Central de Marcação: (71) 3409-8000

Guia para Hóspedes e Visitantes

 

Unidade Horário Número de pessoas
Apartamento Das 10 às 20h Duas pessoas por vez
Enfermaria Pediátrica – Térreo Das 14 às 18h Uma pessoa por vez / Livre para pai e mãe
Enfermaria – 3B e 4B Das 10 às 18h Duas pessoas por vez
Semi-Intensivas Das 11 às 13h
Das 15 às 17h
Uma pessoa por vez
Três pessoas no total (por turno)
UCI, UTIs Geral I, II e Neuro Das 11 às 12h
Das 15 às 17h
Uma pessoa por vez
Três pessoas no total (por turno)
UTI Pediátrica Das 14 às 17h Uma pessoa por vez
Três pessoas no total
Livre para pai e mãe

Visitas

  • A idade mínima permitida para visitantes no Hospital São Rafael é de 12 anos, seja para pacientes internados em enfermaria ou apartamento. Em casos de unidades fechadas, os visitantes com esta faixa etária deverão ser encaminhados ao Serviço Social para avaliação pela equipe multiprofissional.
  • Menores de 18 anos e maiores de 60 anos têm o direito de serem acompanhados no momento da visita, sendo permitido o acesso de duas pessoas por vez, o visitante e o acompanhante, mesmo em se tratando de unidades em que somente é liberado acesso de uma pessoa.
  • Caso o visitante necessite de atestado de comparecimento, deverá ser solicitá-lo, no mesmo dia, na recepção geral, no momento da identificação.
  • É permitido apenas um acompanhante com idade superior a 18 anos para pacientes:
    • Acomodados em apartamento individual.
    • Idosos com idade igual ou superior a 60 anos (apartamento e enfermaria).
    • Portador de deficiência física, mental, entre outras (apartamento e enfermaria).
  • Nos casos de pacientes crianças e adolescentes, com idade inferior a 18 anos, é livre a permanência do pai ou da mãe.
  • Acompanhantes em unidade pediátrica (mãe ou pai), com idade inferior a 18 anos, terá direito a mais um acompanhante maior de 18 anos.
  • Os acompanhantes deverão portar etiqueta de identificação, enquanto estiver nas instalações do Hospital.
  • As trocas de acompanhantes acontecem três vezes ao dia:
    • Pela manhã – das 7h às 12
    • À tarde – das 12h às 18h
    • À noite – das 18h às 22h
  • É proibido ao acompanhante manusear qualquer dispositivo em uso pelo paciente.
  • Atestado de acompanhamento:
    • Atendimento ou procedimento eletivo: solicitar ao Núcleo de Internamento, no momento em que assinar a internação como acompanhante/responsável.
    • Troca de acompanhante: solicitar no mesmo dia, na recepção geral, no momento da identificação.

Para pacientes

  • A dieta do paciente é prescrita por médico do Corpo Clínico do Hospital São Rafael.
  • O paciente terá direito a seis refeições por dia, que são inclusas na diária, e servidas nos seguintes horários:
    • Desjejum – das 7h às 8h | Lanche – das 10h às 10h30 | Almoço – das 11h30 às 12h30
    • Lanche – das 15h às 15h30 | Jantar – das 17h30 às 18h30 | Ceia – das 21h às 22h
  • Solicitações extras de alimentos, quando possível atendimento de acordo sua dieta, é de custo do paciente e será atendida por comanda.

Para acompanhantes

  • Quando a refeição para o acompanhante é custeada pelo plano de saúde, esta é servida no refeitório do HSR. Em caso da necessidade de presença constante do acompanhante ao lado do paciente e autorizado pelo corpo clínico, serviço social ou nutrição clínica, esse poderá receber sua refeição no quarto.
  • Quando a refeição não é custeada pelo plano de saúde e o paciente necessitar da presença constante do acompanhante, este poderá receber sua refeição no quarto, porém o serviço será feito por comanda, a qual deverá ser paga no fechamento da conta alta hospitalar.
  • O Hospital São Rafael conta também com o Restaurante Gourmand, situado no 2º subsolo, que funciona de segunda a sábado. No almoço, o restaurante funciona em sistema de buffet, das 11:30 às 14:30, com cobrança de preço único por refeição. O pagamento é efetuado no próprio caixa do local, no momento da refeição.
  • Os pacientes internados no Hospital São Rafael e seus familiares contam com assistência religiosa e espiritual diária, das 8h às 17h, por meio do Capelão do hospital.
  • Caso o paciente deseje participar de alguma celebração, deve solicitar ao pessoal da Enfermagem para acompanhá-lo até o local da celebração.
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Celebração Dia Horário Local
Missa Segundas-feiras Às 12h00 Capela Térreo
Missa Terças, quartas e sextas-feiras Às 07h30 Capela Térreo
Adoração ao Santíssimo e Bênção Quintas-feiras Às 12h00 Capela Térreo
Missa Domingos Às 07h30 Capela São Rafael
Missa Domingos Às 17h00 Capela Térreo

Acesso ao HSR

É obrigatória a apresentação de documento original com foto, para acesso às dependências do hospital.

Não é permitido

  • Entrar com flores ou alimentos nos aposentos.
  • Fumar no interior dos aposentos e nas áreas de circulação interna.
  • Falar alto nas dependências da instituição.
  • Fazer uso de roupas como shorts, minissaias, roupas com muita transparência, camisetas, trajes de banho, chinelos de dedo.

Pertences e objetos pessoais

  • Não são de responsabilidade do HSR valores e objetos que não forem formalmente confiados à sua guarda.
  • Os visitantes e acompanhantes devem manter bolsas, carteiras e valores pessoais sob sua guarda.

Achados e perdidos

Todo e qualquer objeto encontrado nas dependências do HSR deve ser entregue no setor vigilância, que providenciará a devolução do bem mediante preenchimento de formulário com os dados do objeto e do proprietário.